Política de Devoluciones - TiffanyLuz.cl
En TiffanyLuz.cl, nos enorgullece ofrecer luminarias Tiffany de alta calidad, y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, revise nuestra Política de Devoluciones a continuación para obtener orientación sobre cómo devolver o cambiar artículos.
1. Devoluciones y Cambios:
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
a. El artículo debe estar en su condición original, sin usar, con todo el embalaje original y etiquetas intactas.
b. Se debe proporcionar un comprobante de compra, como un recibo o confirmación de pedido.
c. Los artículos que hayan sido instalados, modificados o dañados por el cliente no son elegibles para devolución o cambio.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
a. Contacte al Servicio al Cliente: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@tiffanyluz.cl para informarnos sobre su intención de devolver o cambiar un artículo. Por favor, proporcione su número de pedido y detalles sobre el artículo que desea devolver o cambiar.
b. Espere la Autorización: Después de contactarnos, recibirá instrucciones sobre cómo devolver su artículo, incluido un número de autorización de devolución (RMA). No envíe el artículo sin obtener un RMA.
c. Empaque su Artículo: Empaque el artículo de manera segura, incluyendo todo el embalaje original, y marque claramente el número de RMA en el exterior del paquete.
d. Envíe su Devolución: Envíe el artículo a la dirección proporcionada con las instrucciones del RMA. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea por un error nuestro (por ejemplo, recibió un artículo dañado o incorrecto).
3. Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada para la compra original. Por favor, permita hasta 10 días hábiles para procesar su reembolso.
4. Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Organizaremos un reemplazo o reembolso, y podemos cubrir los costos de envío de la devolución en tales casos.
5. Artículos No Retornables:
Ciertos artículos no son retornables, incluyendo productos en liquidación o venta, productos personalizados o hechos a medida, y artículos que hayan sido modificados o dañados por el cliente.
6. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en service@tiffanyluz.cl.
Gracias por elegir TiffanyLuz.cl. Su satisfacción es importante para nosotros, y estamos aquí para hacer que el proceso de devolución o cambio sea lo más sencillo posible.